Tilfredshedsundersøgelse - et værktøj til bedre patient behandling

Hvert år gennemfører Hospitalet Valdemar en spørgeskemaundersøgelse. Målet er at få indsigt i, hvordan vores patienter oplever deres møde med Hospitalet Valdemar.

 

I 2010 undersøgte vi patienttilfredsheden for vores ortopædkirurgiske patienter. I 1. til 3. kvartal svarede 650 patienter på et spørgeskema, og resultaterne er overbevisende. Vi spurgte til patienternes generelle tilfredshed, og langt den overvejende del af patienterne uddelte topkarakterer: Hele 82,5% af patienterne var ”i høj grad” tilfredse med forløbet på Hospitalet Valdemar og 13.3% af patienterne var ”i nogen grad” tilfredse.

 

Patienterne er yderst tilfredse med informationen i forbindelse med operation, men i 2010 kunne vi samtidig se, at vi kunne blive bedre til at informere de patienter, der skulle videre til genoptræning i hjemkommunen. Vi har derfor lagt et stort stykke arbejde i at udarbejde skriftlig information til netop de patienter. På den måde er vores tilfredshedsundersøgelser et vigtigt værktøj i arbejdet med konstant at gøre det bedre at være patient på Hospitalet Valdemar.